Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: Diciembre 2024

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1. Identidad del Responsable del Tratamiento

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por AXION PROYECTOS III SPA, RUT: 77.015.187-2, con domicilio en Chile (en adelante, "Fundo Vista Coyhaique", "la Empresa", "nosotros" o "nuestro").

Fundo Vista Coyhaique es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web fundovistacoyhaique.cl (en adelante, el "Sitio"), así como de los datos obtenidos mediante formularios, campañas publicitarias, interacciones con asistentes virtuales y otros canales de comunicación relacionados con el proyecto Fundo Vista Coyhaique.

Nuestro compromiso es proteger la privacidad de todos los usuarios y cumplir con la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales, particularmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

2. Alcance de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a:

• Todos los datos personales recopilados a través del Sitio web fundovistacoyhaique.cl
• Datos obtenidos mediante formularios de contacto, evaluación crediticia y solicitud de información
• Interacciones con el asistente virtual de inteligencia artificial "Patagón"
• Datos recibidos a través de campañas publicitarias en plataformas como Meta (Facebook e Instagram)
• Comunicaciones vía WhatsApp, correo electrónico o llamadas telefónicas
• Cualquier otro canal oficial de Fundo Vista Coyhaique relacionado con Fundo Vista Coyhaique

Al proporcionar sus datos personales a través de cualquiera de estos canales, el Usuario (en adelante, "Usuario", "usted" o "titular de datos") acepta expresamente los términos de esta Política de Privacidad.

3. Tipos de Datos Personales Recopilados

3.1. Datos de Identificación y Contacto

Recopilamos los siguientes datos personales cuando el Usuario completa formularios o interactúa con nuestros servicios:

• Nombre y apellidos completos
• RUT (Rol Único Tributario) o documento de identidad
• Correo electrónico
• Número de teléfono móvil
• Edad o fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Dirección postal (opcional)

3.2. Datos Financieros y Laborales

Para la herramienta de evaluación crediticia "Patagón", recopilamos:

• Situación laboral (empleado dependiente, independiente, pensionado, etc.)
• Antigüedad laboral
• Renta líquida mensual
• Ingresos adicionales
• Deudas vigentes (monto aproximado)
• Capacidad de ahorro y patrimonio
• Número de cuentas bancarias
• Historial crediticio (DICOM u otros registros de morosidad)
• Nivel educacional

3.3. Datos de Navegación y Técnicos

Cuando el Usuario visita el Sitio, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos, tales como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen de la visita (URL de referencia)
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 8)

3.4. Datos de Interacción con Asistentes Virtuales

Al interactuar con "Patagón" (nuestro asistente de IA), registramos:

• Preguntas formuladas y respuestas proporcionadas
• Preferencias e intereses expresados
• Historial de conversaciones

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán tratados para las siguientes finalidades:

4.1. Prestación del Servicio y Atención de Consultas

• Responder a solicitudes de información sobre el proyecto Fundo Vista Coyhaique
• Proporcionar asesoría personalizada sobre la compra de terrenos
• Coordinar visitas al proyecto
• Gestionar procesos de reserva y compraventa

4.2. Evaluación Crediticia

• Realizar una evaluación preliminar de capacidad crediticia mediante "Patagón"
• Orientar al Usuario sobre opciones de financiamiento hipotecario
• Facilitar el contacto con instituciones financieras (con consentimiento del Usuario)

4.3. Comunicaciones Comerciales y Marketing

• Enviar información sobre Fundo Vista Coyhaique y otros proyectos de Fundo Vista Coyhaique
• Remitir ofertas, promociones y contenido de interés relacionado con inversión inmobiliaria
• Invitar a eventos, webinars, masterclasses y presentaciones del proyecto
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado

4.4. Mejora de la Experiencia del Usuario

• Analizar el comportamiento de navegación para optimizar el Sitio
• Mejorar el funcionamiento de "Patagón" y otros servicios de IA
• Personalizar el contenido y las recomendaciones

4.5. Cumplimiento de Obligaciones Legales

• Cumplir con requerimientos de autoridades competentes
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas
• Responder a procedimientos judiciales o administrativos

5. Bases Legales del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento del titular: Al completar formularios o marcar casillas de aceptación, el Usuario otorga su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de sus datos
• Ejecución de medidas precontractuales: El tratamiento es necesario para gestionar consultas y procesos de compraventa solicitados por el Usuario
• Interés legítimo: Fundo Vista Coyhaique tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento de navegación para mejorar el Sitio y los servicios ofrecidos
• Cumplimiento de obligaciones legales: Ciertas normativas exigen conservar registros y responder a requerimientos de autoridades

6. Conservación de Datos Personales

6.1. Plazos de Conservación

Fundo Vista Coyhaique conservará los datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de contacto y consultas: Hasta 5 años desde la última interacción, salvo que el Usuario solicite su eliminación
• Datos de evaluación crediticia: Hasta 3 años desde la fecha de evaluación
• Datos de procesos de compraventa: Durante el período legalmente exigido para documentación contable y tributaria (mínimo 6 años según normativa chilena)
• Datos de marketing: Hasta que el Usuario retire su consentimiento o solicite la eliminación

6.2. Eliminación Segura

Una vez transcurridos los plazos de conservación, los datos personales serán eliminados o anonimizados de forma segura, utilizando métodos que impidan su recuperación.

7. Compartición de Datos con Terceros

7.1. Proveedores de Servicios

Fundo Vista Coyhaique puede compartir datos personales con proveedores de servicios que actúan como encargados de tratamiento, incluyendo:

• Plataformas de CRM: Clientify u otras herramientas de gestión de clientes
• Servicios de mensajería: WhatsApp Business API, proveedores de correo electrónico
• Plataformas de marketing: Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, Google Analytics
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Proveedores de servicios de pago (si aplica)

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger los datos personales y a utilizarlos únicamente para los fines autorizados por Fundo Vista Coyhaique.

7.2. Instituciones Financieras

Con el consentimiento expreso del Usuario, podemos compartir datos de evaluación crediticia con bancos e instituciones financieras para facilitar procesos de financiamiento hipotecario.

7.3. Autoridades y Cumplimiento Legal

Fundo Vista Coyhaique podrá divulgar datos personales cuando sea requerido por ley o por orden de autoridad competente (tribunales, fiscalía, organismos reguladores, etc.).

7.4. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como plataformas de marketing y hosting) pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, Fundo Vista Coyhaique se asegura de que dichos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

8.1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario al visitar el Sitio. Permiten recordar preferencias, analizar el tráfico web y mejorar la experiencia de navegación.

8.2. Tipos de Cookies Utilizadas

El Sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio (no se pueden desactivar)
• Cookies analíticas: Google Analytics, que recopila información sobre el uso del Sitio de forma anónima
• Cookies de marketing: Facebook Pixel, Google Ads, que permiten mostrar publicidad personalizada
• Cookies de redes sociales: Permiten compartir contenido en redes sociales

8.3. Gestión de Cookies

El Usuario puede gestionar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.

Para más información sobre cómo gestionar cookies, consulte la documentación de su navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

9. Medidas de Seguridad

Fundo Vista Coyhaique implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos: Uso de protocolos SSL/TLS para transmisiones seguras
• Control de acceso: Restricción del acceso a datos personales solo a personal autorizado
• Auditorías de seguridad: Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades
• Capacitación del personal: Formación continua en protección de datos y seguridad de la información
• Acuerdos de confidencialidad: Todos los empleados y proveedores firman acuerdos de confidencialidad
• Respaldo de información: Backups periódicos para prevenir pérdida de datos

No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Fundo Vista Coyhaique no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de Internet.

10. Derechos de los Titulares de Datos

De conformidad con la Ley N° 19.628, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

10.1. Derecho de Acceso

Solicitar información sobre qué datos personales conserva Fundo Vista Coyhaique y cómo son tratados.

10.2. Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.

10.3. Derecho de Cancelación o Eliminación

Solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su recopilación, o cuando retire su consentimiento.

10.4. Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de datos personales para fines de marketing directo o cuando existan motivos legítimos.

10.5. Derecho a Retirar el Consentimiento

Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

10.6. Derecho de Portabilidad

Solicitar una copia de sus datos personales en formato estructurado y de uso común.

10.7. Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede contactarnos mediante:

• Correo electrónico: bdachelet@Fundo Vista Coyhaique.com
• Teléfono: +56 9 4138 3502
• Asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO - Protección de Datos"

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo y RUT del titular
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Copia de cédula de identidad o documento equivalente (para verificación de identidad)

Fundo Vista Coyhaique responderá a la solicitud dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción.

11. Datos de Menores de Edad

El Sitio y los servicios de Fundo Vista Coyhaique están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si un padre o tutor descubre que su hijo menor de edad ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para proceder con la eliminación de dichos datos.

12. Modificaciones a la Política de Privacidad

Fundo Vista Coyhaique se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, nuevas obligaciones legales o mejoras en nuestros servicios.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Se notificará a los usuarios registrados sobre cambios sustanciales mediante correo electrónico o aviso destacado en el Sitio.

Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

13. Cumplimiento con Políticas de Terceros

Fundo Vista Coyhaique cumple con las políticas de privacidad y términos de servicio de las plataformas de terceros utilizadas, incluyendo:

• Meta (Facebook/Instagram): DFC Platform Terms y políticas de publicidad
• Google: Políticas de privacidad de Google Analytics y Google Ads
• WhatsApp Business: Términos de servicio de WhatsApp Business API

Cualquier cambio en los requisitos de estas plataformas se reflejará oportunamente en nuestra Política de Privacidad.

14. Legislación Aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación chilena, en particular:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
• Código Civil de Chile

Para cualquier controversia relacionada con la protección de datos personales, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, Chile.

15. Contacto y Consultas

Para cualquier consulta, aclaración o reclamo relacionado con la protección de datos personales, puede contactar a nuestro equipo de privacidad:

• Razón Social: AXION PROYECTOS III SPA
• RUT: 77.015.187-2
• Correo electrónico: bdachelet@Fundo Vista Coyhaique.com
• Teléfono: +56 9 4138 3502
• Sitio web: https://fundovistacoyhaique.cl

16. Consentimiento y Aceptación

Al utilizar el Sitio, proporcionar datos personales a través de formularios, interactuar con "Patagón" o aceptar las casillas de consentimiento, el Usuario declara:

• Haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Privacidad
• Consentir expresamente el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas
• Ser mayor de 18 años o contar con la autorización de sus padres o tutores legales
• Haber proporcionado información veraz, exacta y actualizada
• Comprender que puede retirar su consentimiento y ejercer sus derechos en cualquier momento

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Fecha de última actualización: Diciembre 2024

AXION PROYECTOS III SPA reitera su compromiso de mantener sus datos seguros y respetar su privacidad en todo momento.